Prezydent chory

Badania marketingowe

2010-01-13 | Tołdi

Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: opinie klienta, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, marketing relacji, programy partnerskie, programy motywacyjne, system lojalnościowy oraz program lojalnościowy, programy lojalnościowe, systemy lojalnościowe. Funkcje badań marketingowych są następujące: wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych szans, rozwiązań, zmian na realizowanie nowych zadań, kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku, itp.). Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: gdzie i jaką prowadzić aktywizację sprzedaży, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, kiedy produkować, co i ile, na jakim rynku lokować własny produkt. 

Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to celowy, obiektywny i systematyczny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny.

Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.

Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.

Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.

tagi: marketing, reklama, promocja

Mapa serwisu: August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |